משלוחים בארץ
- שליח עד הבית: ₪30, 5-7 ימי עסקים
- איסוף עצמי: חינם, מהדוכן בעפולה (ימים ג'-ה', בשעות הפעילות)
- משלוח חינם: מעל ₪400 הזמנה
אריזה
כל מוצר נארז בכבוד, בתוך שקיק עיצובי או קופסת מתנה (לפי שווי המוצר). כל אריזה כוללת כרטיס משמעות אישי.
ביטול והחזרה
לפי חוק הגנת הצרכן, יש לך זכות ביטול תוך 14 יום מקבלת המוצר.
- המוצר חייב להיות במצב שלא נפתח או שומש
- החזרה דרך שליח על חשבון הלקוחה, או באיסוף עצמי בעפולה
- ההחזר יתבצע תוך 7-14 ימי עסקים מקבלת המוצר חזרה
חריגים שלא ניתנים להחזרה
- שוברי מתנה לאחר מימוש
- מוצרים בהזמנה אישית (מזרקות עם קונפיגורציה ייחודית)
- מוצרי טיפוח שנפתחו (סבונים, שמנים, רולר פנים)
שירותים (טיפולים)
- ביטול עד 24 שעות לפני התור — החזר מלא
- ביטול פחות מ-24 שעות — 50% החזר
- אי-הגעה ללא הודעה — אין החזר
איך מבטלים
- שלחי מייל ל-neshamayaa@gmail.com עם פרטי ההזמנה
- או שלחי וואטסאפ ל-053-3403434
- נחזור אליך עם הוראות החזרה תוך 24 שעות
זה חשוב לנו.
אם משהו במוצר או בשירות לא היה כמו שציפית — תכתבי לנו. אנחנו תמיד מעדיפים לשמוע מה לא עבד, גם מעבר לחוק. הקשבה היא חלק מהמחויבות שלנו.